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Lewis:2018年全球营销参与指数报告

Lewis发布了新报告“2018年全球营销参与指数”。营销快速改变,价格、地点、促销和产品被称为“4P”。

技术快速发展导致消费者期待膨胀,每个人、每件事都是联网的,这一新现实意味着品牌必须具备随时、随地与消费者互动的能力。这一状态与个性化的需求相结合。B2B或B2C终端用户希望品牌了解自己,知道他们的喜好,将他们视为消费者。无法满足这些需求,客户就会放弃一个品牌,重新开始搜索,点击新的链接,联系新的供应商,或去其他商店。这是适者生存,是数字达尔文。

这强调了参与水平需要营销人员快速改变策略、方法和创意,以保持相关性、建立和维持信任,并推动销量。这需要更多的数据和洞察,并投资分析领域。营销数据可访问性的提高促使了量化参与(Quantified Engagement)的崛起。

QE是分析时代精神的一部分。分析在每个领域的使用都有所增长。而且,营销人员使用分析已经有很多年,从店内积分卡到网站标签。随着工具和复杂技术的普及,品牌进入了QE的新时代。

其他发现:

微软排在LEWIS全球营销参与指数的首位;

从地域来看,全球10强中有7家来自美洲,3家来自欧洲;

从行业来看,全球10强中有5家来自金融行业、3家来自科技行业,还有2家来自FMCG行业;

美洲的企业充分利用大部分工具;

亚太地区的企业在使用网络营销工具方面还有很大空间,亚太地区顶级营销品牌无法匹敌美洲50强;

全球企业在跨平台24小时内响应潜在消费者方面表现较差,美洲的表现最好,电话仍然是最好的形式;

很多大企业的网站仍然很脆弱,17%的美洲企业仍然运行HTTP。

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